Données personnelles
Politique de confidentialité
Le site statique ne charge aucun outil publicitaire, aucune mesure d’audience tierce et aucun assistant avant une action explicite du visiteur.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Charles Evrard, porteur du projet expérimental ENDRET. Pour toute question ou demande relative à vos données : contact@endret.fr.
Données traitées
Selon votre utilisation du site, les catégories suivantes peuvent être traitées :
- les informations que vous saisissez librement dans l’assistant : activité, problème, fonctionnement actuel, fréquence, impact, outils et objectif ;
- le contenu de la conversation et les identifiants techniques nécessaires à son fonctionnement ;
- si vous acceptez d’être recontacté : prénom, entreprise, adresse email et, si vous le fournissez, numéro de téléphone ;
- les journaux techniques et de sécurité strictement nécessaires à la disponibilité du site et de l’assistant.
Ne transmettez pas de mot de passe, secret d’affaires, donnée bancaire, médicale, judiciaire ou autre donnée sensible, ni de donnée personnelle concernant un tiers.
Activation de l’assistant
Botpress n’est chargé qu’après le clic sur « Activer l’Assistant IA ENDRET » ou sur l’un des exemples de démarrage. Cette action demande expressément le service conversationnel. Le Webchat utilise le stockage de session du navigateur afin de maintenir la conversation pendant l’onglet en cours.
Aucune bannière de consentement n’est affichée en V1, car le site ne dépose pas de traceur publicitaire ou de mesure d’audience. Si cette situation change, cette politique et le mécanisme de consentement devront être réévalués avant activation.
Finalités et bases
| Finalité | Fondement retenu |
|---|---|
| Fournir l’assistant demandé et clarifier la situation décrite. | Demande expresse du visiteur et intérêt légitime à fournir et sécuriser ce service expérimental. |
| Reprendre contact lorsqu’un visiteur le souhaite. | Consentement, recueilli séparément dans la conversation. |
| Comprendre les familles de besoins et améliorer l’expérimentation. | Intérêt légitime, avec minimisation des informations et analyse non décisionnelle. |
| Assurer la sécurité et la disponibilité technique. | Intérêt légitime à protéger le site et le service. |
Refuser de transmettre des coordonnées n’empêche pas d’utiliser l’assistant ; cela empêche seulement ENDRET de reprendre contact.
Prestataires et transferts
- Cloudflare, Inc. fournit l’hébergement, le réseau de diffusion et des fonctions de sécurité du site.
- Botpress fournit l’interface conversationnelle, l’exécution de l’assistant, les tables de qualification et la notification associée.
- Botpress peut s’appuyer sur des fournisseurs de modèles et sous-traitants listés dans ses documents contractuels et sa configuration de service.
Ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen selon les mécanismes contractuels qu’ils déclarent. ENDRET ne vend ni ne loue les données des visiteurs.
Durées de conservation
- conversation et événements Botpress : objectif de suppression au plus tard 90 jours après le dernier échange, hors journaux techniques imposés au prestataire ;
- fiche de contact créée après consentement : 12 mois après le dernier échange, puis suppression ou nouvelle justification ;
- statistiques strictement agrégées et non réidentifiantes : elles peuvent être conservées plus longtemps.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime et retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent. Adressez votre demande à contact@endret.fr.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.
Décision automatisée
L’assistant ne prend aucune décision produisant un effet juridique ou significatif à votre égard. Sa classification interne organise seulement la suite possible d’un échange. Toute piste est appréciée par un humain avant une éventuelle mise en œuvre.